Mitä naiset haluavat?

GLOBAALI – Elämme jo 2000-lukua, mutta silti meidän on kysyttävä: mitä naiset haluavat? Muistat varmaan elokuvan, jossa sovinistinen mainosmies saa sähköiskun ja alkaa sen jälkeen kuulla naisten ajatukset? Saattaa kuulostaa järkyttävältä, mutta jos olet teknologia-alalla työskentelevä mies, sama kokemus tekisi sinullekin hyvää.

Ei vain pinkkejä puhelimia

Kyse ei koskaan ole vain pinkeistä puhelimista. Jos joku niin ajattelee, hän saa luvan painua takaisin 70-luvulle vaatimaan illallista pöytään kello viisi ja väittämään, ettei naisten sovi mennä ravintolaan ilman miesseuraa. Nokia tosin on aivan liian mukava väittämään moista. Vakavasti puhuen naiset haluavat paljon muutakin kuin pinkkejä puhelimia – ja “paljon” ei suinkaan tarkoita puhelimia, jotka ovat pinkkejä ja korkokengän muotoisia.

Naiset edustavat maailman suurinta ostovoimaa (Harvard Business Review, syyskuu 2009). Kehitys on voimakkainta maissa, joissa tytöt käyvät koulua ja naiset ovat työelämässä. Vuoteen 2014 mennessä naisten yhteenlaskettujen tulojen arvioidaan nousseen viisi biljoonaa dollaria viiden vuoden ajanjaksolla. Se on paljon rahaa, mutta naiset on myös suostuteltava kuluttamaan sitä.

Tutkimusten mukaan naiset haluavat kokea saavansa vastinetta rahoilleen, ja vaikka he usein haluavat samoja asioita kuin miehet, katsovat he ostamista hiukan eri näkökulmasta.

Jotkin Nokian puhelimet ovat perinteisesti olleet houkuttelevampia miehille kuin naisille, mutta tilanteen tasa-arvoistamisen eteen tehdään jatkuvasti töitä. Viime vuodet yhtiö on ollut matkalla kohti sisäistä ja ulkoista muutosta. Nokia pyysi työntekijöitään kertomaan ajatuksiaan sellaisten tuotteiden ja palvelujen kehittämisestä, jotka vetoaisivat sekä miehiin että naisiin. Ideoita tuli valtavasti, ja niistä kolme otettiin käyttöön – pääviesti oli selkeä:

“Naiset eivät halua tietää, mikä jokin tuote on vaan mitä hyötyä siitä on heille”, sanoo Adam Travis, joka työskentelee Nokialla monimuotoisuuden parissa.

Unohda tekniset yksityiskohdat

Naiset ovat usein immuuneja tekniikkakeskeiselle lähestymistavalle tuotteiden myynnissä. Kun siis ryhdyt esittelemään teknisiä yksityiskohtia tai selittämään eri vempainten ja vipstaakien toimintaa, naisen katse alkaa harhailla.

”Oprah ymmärtää naisia”, sanoo johtaja Samantha Steele Nokian Indirect Sourcing -yksiköstä. ”Kyse on työstä, mielestä, terveydestä, kodista, pihasta ja perheestä – kaikista elämän kokemuksista  ja siitä, minkä avulla niitä voi saada”, hän jatkaa.

Vaikka ei koskaan haluaisi leipoa kakkua, leikata ruusupensasta tai lähteä henkiselle matkalle, haluaa silti tietää, mitä hyötyä puhelimesta voi olla. Adam Travis huomauttaa, että eihän kukaan osta sähköistä lukulaitettakaan vain siksi, että se on laite. Sen haluaa, koska se on kevyempi kuin pokkari, siinä voi kuljettaa koko kirjastonsa ja sitä voi lukea helposti junassa matkalla töihin.

On mukavaa saada uusi Nokia Lumia tai Asha ja ymmärtää, miten ne toimivat – mutta vielä mukavampaa on huomata, että niiden avulla voi pitää yhteyttä ystäviinsä ja jakaa kuvia sosiaalisessa mediassa, löytää paras kahvila Nokia Mapsin avulla, kuunnella mahtavaa musiikkia tai opettaa lapsiaan lukemaan vaikkapa jonkin opettavaisen pelin avulla.

Kyse ei siis aina ole puhelimen hinnasta. Kyse voi olla myös siitä, että naisille kerrotaan, että Nokian erinomaisilla palveluilla saa enemmän vastinetta rahoilleen. Nokia Life Tools -palvelun avulla voi esimerkiksi hoitaa liiketoimintaansa ja terveyttään (ja pitää lisäksi hauskaa).

YouGov-tutkimuksessa todettiin viime vuonna, että vaikka naiset ostavat nykyään enemmän älypuhelimia kuin miehet, todennäköisyys sille, etteivät he koskaan lataa puhelimeensa yhtään sovellusta, on miehiin nähden kaksinkertainen.

Unohdetaan siis Playboy-sovellus; Nokia Ideas Project on kehittänyt yhteistyössä LadyGeekin kanssa naisille suunnattuja sovelluksia. Parhaaksi sovellukseksi valittiin Woman’s Personal Private Market Place, toiseksi sovellus Mobile Women African Crafters Nigeriassa. Kolmanneksi valittiin ikääntyneille naisille suunnattu Easy App for Elderly Women.

Sisäinen kehitys

Nokian monimuotoisuustyön tavoitteena on auttaa miehiä ja naisia tekemään parhaansa yhteisen menestyksemme eteen riippumatta heidän etnisestä tai kulttuuritaustastaan, kyvyistään tai taidoistaan, elämäntavastaan, iästään tai maailmankatsomuksestaan. Voimme palvella asiakkaitamme paremmin, kun meillä on monimuotoinen työyhteisö, joka ymmärtää maailmanlaajuista asiakaskuntaamme.

Kehitämme jatkuvasti työolojemme ja toimintatapojemme joustavuutta, jotta työympäristömme ei syrjisi ketään. Tällaisia hankkeita ovat esimerkiksi Asia Talent Program, Nokian naistyöntekijöiden verkosto sekä lesbo-, homo-, bi- ja transtyöntekijöiden verkosto.

Monimuotoisuudessa on suuri osa huomiosta kiinnittynyt niiden ihmisten puhuttelemiseen, jotka ostavat Nokian puhelimia, mutta yhtiö on muuttunut myös sisäisesti.

Viime vuosina Nokian johdosta on tullut dynaamisempi ja monimuotoisempi, Adam Travis toteaa, esimerkiksi naisten osuus johtoryhmässä on nyt 31 prosenttia. Yhtiössä on myös aktiivinen lesbo-, homo-, bi- ja trans-työntekijöiden verkosto (LGBT). Tänä vuonna homotyöntekijät julkaisivat videon osana It Gets Better -kampanjaa verkoston nuorille jäsenille.

”Tavoitteenamme on auttaa ihmisiä vapauttamaan voimavaransa, olivatpa he sitten meidän työntekijöitämme tai asiakkaitamme. Siksi on niin valtavan tärkeää ymmärtää ihmisten erilaisuus ja kunnioittaa sitä. Voit olla ihminen, joka asuu kehittyviin markkinoihin kuuluvassa maassa, mutta olet silti yksilö, joka kuuntelee mielellään PSquarea tai käy kenkäostoksilla. Voit olla nainen, joka harrastaa ruuanlaittoa tai vaikkapa ralliautoilua.”

Voit jopa olla nainen, joka pitää pinkistä – se on mahtava väri – mutta puhelimeltasi voit haluta paljon muutakin.

Be Sociable, Share!

•